Premehčanje iz "starih načinov" v povzročena izdelkovna tima

Obstaja pa boljša pot – preobrazba v produktni operacijski model. Ta temeljni premik omogoča stalne inovacije in dosledno zagotavljanje izdelkov, ki jih stranke obožujejo in ki delujejo za podjetje.

Premehčanje iz "starih načinov" v povzročena izdelkovna tima

V številnih tradicionalnih organizacijah tehnološke ekipe delujejo kot "ekipe funkcionalnosti". Te ekipe dobijo sezname funkcij in projektov, ki jih je treba zgraditi (izhod) in so primarno osredotočene na dostavo. V tem modelu "definicijo izdelka" – kaj se gradi – pogosto določijo vodilni in deležniki v naprej, nato pa jo predajo ekipam. Vodje izdelkov v tem kontekstu delujejo bolj kot projektni ali vodji dostave, ki posredujejo zahteve. Težava tega pristopa je "temeljna zmeda glede tega, kaj iskati pri zaposlovanju močnih kadrov za produkt" ter huda izguba talenta in zmogljivosti, kar pogosto vodi do pomanjkanja smiselnih poslovnih rezultatov in inovacij.

Preobrazba vključuje tri ključne razsežnosti spremembe: kako gradite, kako rešujete probleme in kako se odločate, katere probleme reševati. V središču te preobrazbe so opolnomočene produktne ekipe. Za razliko od ekip funkcionalnosti opolnomočenim produktnim ekipam dodelijo probleme, ki jih je treba rešiti (cilje), nato pa so opolnomočene, da same pridejo do rešitev, ki delujejo. Odgovarjajo za izide oziroma poslovne rezultate, ne le za izhod. To spodbuja "občutek lastništva" nad problemi, ki jih rešujejo.

Poznavanje stebel izdelkovnega operacijskega modela

1. Odkritje izdelka

Odkritje izdelka je ključni proces, v katerem produktne ekipe aktivno ugotavljajo najboljšo rešitev za probleme, ki so jim bili dodeljeni. Njegov namen je odkrivanje rešitev, ki jih stranke obožujejo, a hkrati delujejo za podjetje. Ta proces se ukvarja s štirimi ključnimi tveganji izdelka preden se v izgradnjo kakovostne produkcijske rešitve vloži večji čas in denar:

• Tveganje vrednosti

  Ali bodo kupci kupovali ali izbrali uporabo?

• Tveganje uporabnosti

  Ali uporabniki razumejo, kako uporabljati?

• Tveganje izvedljivosti

  Ali je mogoče narediti z razpoloŽljivimi zaposlenimi, časom, tehnologijo in proračunom?

• Tveganje vzdrŽnosti

  Ali bo rešitev delovala za poslovanje in jo strokovnjaki za poslovanje, pravne zadeve in finance podpirajo?

Kdo vodi to?

• Opolnomočena produktna ekipa

  Odkritje izdelka je primarno odgovornost medifunkcijske produktne ekipe same, ki tipično vključuje vodjo izdelka, oblikovalca izdelka in inženirje (zlasti tehničnega vodjo).

• Vodja izdelka

  Vodja izdelka je posebej odgovoren in odgovarja za tveganja vrednosti in vzdržnosti med odkritjem. Globoko mora razumeti stranke, trg in poslovanje.

• Oblikovalec izdelka

  Oblikovalec izdelka je odgovoren in odgovarja za tveganje uporabnosti in celotno izkušnjo z izdelkom. Med odkritjem je ključen pri dejavnostih, kot so prototipiranje in uporabniške raziskave, da se hitro pridobi povratne informacije o potencialnih rešitvah.

• Tehnični vodja (višji inženir)

  Tehnični vodja je odgovoren in odgovarja za tveganje izvedljivosti. Vključen je že od samega začetka odkritja, saj imajo inženirji pogosto globoke vpoglede v tehnologijo, ki lahko vodijo do boljših rešitev. Dobri inženirji skrbijo ne le za to, kako gradijo, temveč tudi za to, kaj se gradi.

Sodelovanje: Odkritje izdelka eksplicitno temelji na tesnem sodelovanju, zlasti med vodjo izdelka, oblikovalcem izdelka in tehničnim vodjo – kar se včasih imenuje "produktna triada". To sodelovanje je pogosto osredotočeno okrog prototipov, ki služijo kot glavni artefakt za razpravo in testiranje. Proces vključuje hitro testiranje idej in eksperimentiranje za hitro in poceni učenje, kaj deluje. Neuspehi pri odkritju se obravnavajo kot dragocene priložnosti za učenje, ne kot dejanski neuspehi.

2. Dostava izdelka

Dostava izdelka je proces gradnje, testiranja in dostave rešitev, ki so bile uspešno odkrite in validirane za stranke.

• Opolnomočena produktna ekipa

  Ista opolnomočena produktna ekipa, ki opravlja odkritje, je odgovorna tudi za dostavo. Ločevanje teh odgovornosti v različne ekipe (npr. inovacijski laboratorij za odkritje in ločene ekipe za dostavo) je škodljivo, saj se izgubita strast in navdušenje ekipe, ki je rešitev odkrila.

• Fokus

  Močna produktna podjetja si prizadevajo za pogoste, majhne, dosledne in neodvisne izdaje. Zanesljivost in nenehno izboljševanje izdelka sta ključni značilnosti tega stalnega prizadevanja. Tehnični vodja je na splošno odgovoren za dostavo izdelka.

3. Definicija izdelka (v produktnem operacijskem modelu)

V kontekstu produktnega operacijskega modela "definicija izdelka" ni ločena, vnaprejšnja faza, v kateri se zbirajo zahteve in nato predajajo naprej. Namesto tega je to iterativen in sodelovalen proces, vključen v odkritje izdelka.

Načela izdelka in vizija izdelka služijo kot ključni strateški kontekst za usmerjanje definicije izdelka s strani ekip in vodenje njihovih odločitev ter kompromisov.

Pomen topologije tima

Topologija ekip se nanaša na to, kako organizacija strukturira in obsega svoje produktne ekipe ter kako so te med seboj povezane. To je ključna odgovornost vodstva na področju izdelkov.

• Optimizacija za opolnomočenje:

  Splošni cilj določanja topologije ekip je maksimiranje opolnomočenja s spodbujanjem jasnega lastništva, avtonomije in usklajenosti med ekipami. To pomeni zmanjšanje nepotrebnih odvisnosti med ekipami.

• Vrste ekip

  • Platformske ekipe: Te ekipe zagotavljajo vzvod z upravljanjem skupnih storitev (npr. avtentikacija, večkrat uporabne komponente, obdelava plačil), ki jih druge ekipe lahko preprosto uporabljajo. Enkapsulirajo kompleksnost, zmanjšujejo kognitivno obremenitev drugih ekip in jim omogočajo večjo osredotočenost na probleme strank. Čeprav je njihov prispevek posreden, je njihovo delo ključnega pomena za skupni uspeh izdelka.
  • Izkustvene ekipe: Te ekipe so odgovorne za to, kako uporabniki neposredno doživijo izdelek, npr. prek aplikacij, vmesnikov ali celovitih rešitev. Izkoriščajo storitve platformskih ekip.

• Blizkost in sodelovanje

  Medtem ko skupna lokacija ponuja značilno prednost za intenzivno sodelovanje, sodobne orodja omogočajo učinkovito virtualno timsko delo.

• Razvoj

  Topologija ekip ni statična; mora se razvijati skladno z vizijo izdelka, strategijo in tržnimi razmerami podjetja. Vodje na področju izdelkov in inženiringa morajo tesno sodelovati pri načrtovanju in razvijanju topologije ter uravnotežiti arhitekturne potrebe s cilji strank in podjetja. Prehod od številnih majhnih ekip na manjše število ekip z večjim obsegom lahko poveča opolnomočenje in zmanjša odvisnosti.

Pomembna vloga vodstva izdelkov

Nobena od teh preobrazb ni mogoča brez močnih vodij na področju izdelkov. Njihova vloga je:

• Kadrovska zasedba in mentorstvo ekip

  Zaposlovati, vključevati in mentorirati člane produktnih ekip (vodje izdelkov, oblikovalce in inženirje), da zagotovijo, da imajo potrebne kompetence in da učinkovito opravljajo svoje delo. Mentorstvo je njihova "najpomembnejša odgovornost".

• Zagotoviti strateški kontekst

  Definirati in komunicirati vizijo izdelka (navdihujočo dolgoročno smer), načela izdelka (vrednote in prepričanja za sprejemanje odločitev) in strategijo izdelka (kako bo vizija dosežena z osredotočanjem na najpomembnejše probleme). Ta kontekst je bistven, da ekipe sprejemajo dobre odločitve.

• Dodeliti probleme (cilji ekipe)

  Vodje na področju izdelkov so odgovorni za odločanje o tem, kateri problemi naj jih obravnava katera produktna ekipa, neposredno izpeljano iz strategije izdelka. Ekipa je nato odgovorna za določanje, kako rešiti problem, in za opredelitev "ključnih rezultatov" za merjenje uspeha.

• Voditi s kontekstom, ne z nadzorom

  Spodbujajo kulturo zaupanja namesto nadzora in prakticirajo "strežniško vodstvo", odstranjujejo ovire in nudijo pomoč namesto diktiranja rešitev. Spodbujajo ekipe k ambicioznosti in prevzemanju zavez visoke integritete, kadar je to primerno, a te bi morale biti izjema, ne pravilo.